Tray
תמיכה
Tray - תזכורת תרופות וויטמינים
התזכורות לא מגיעות
כמעט תמיד זה הטלפון שמעכב התראות ולא Tray. Tray בודקת בעצמה את הסיבות הנפוצות ואומרת בפשטות כשהיא מוצאת אחת - פתחו את ההגדרות באפליקציה והסתכלו קודם על שורת מצב התזכורות. אחר כך בדקו:
- הרשאת התראות. iOS: הגדרות ← התראות ← Tray, עם "אפשר התראות" דלוק ומסך הנעילה מאופשר. אנדרואיד: הגדרות ← אפליקציות ← Tray ← התראות.
- פוקוס, "נא לא להפריע" או לוח שינה. אם שגרה נופלת בתוך אחד מהם, אפשרו ל-Tray לעבור דרכו.
- אופטימיזציית סוללה (אנדרואיד). הגדרות ← אפליקציות ← Tray ← סוללה, במצב "ללא הגבלה". ב-Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, OnePlus ו-Samsung יש בדרך כלל רשימה שנייה ספציפית ליצרן - הפעלה אוטומטית, אפליקציות מוגנות או "אפשר פעילות ברקע" - שצריך להפעיל גם אותה.
- התראות מדויקות (אנדרואיד 12 ומעלה). הגדרות ← אפליקציות ← Tray ← התראות ותזכורות, מאופשר.
- אחרי הפעלה מחדש התזכורות מתוזמנות מחדש אוטומטית. פתיחה אחת של האפליקציה מאשרת את זה.
קניתי Tray Pro והוא נעול שוב
פתחו את ההגדרות באפליקציה והקישו על שחזור רכישות (הכפתור נמצא גם במסך הרכישה). ודאו שאתם מחוברים לאותו חשבון App Store או Google Play שביצע את הרכישה. רכישה שהחנות עדיין מדווחת עליה כממתינה לא פותחת כלום עד שהיא מסתיימת.
החלפתי טלפון - איך מעבירים את המידע?
Tray שומרת הכול על המכשיר ולא משתמשת בענן, ולכן היא לא מסתנכרנת לבד. עם Tray Pro אפשר לייצא קובץ גיבוי מההגדרות בטלפון הישן, להעביר את הקובץ, ולשחזר בטלפון החדש. ההרשאה ל-Pro במכוון לא נכללת בקובץ הגיבוי - בשבילה השתמשו ב"שחזור רכישות". בלי Pro, ייצוא ה-CSV החינמי שומר עותק קריא של ההיסטוריה.
איך מוציאים את ההיסטוריה?
הגדרות ← ייצוא. מקבלים גיליון CSV של כל ההיסטוריה, בחינם, שנמסר לתפריט השיתוף של המכשיר. הוא לא עובר דרכנו.
Tray יכולה להתריע על אינטראקציות בין תרופות?
לא, ולעולם לא תוכל. Tray היא תזכורת, לא מכשיר רפואי - אין מאחוריה מאגר תרופות. שאלו רוקח או רופא.
איך מוחקים את המידע שלי?
מוחקים את האפליקציה. הכול הולך איתה. אין חשבון ואין שרת, אז אין לנו מה למחוק בשמכם - ואין לנו מה לשחזר אחר כך. ראו את מדיניות הפרטיות.
החזרים
החזרים מטופלים על ידי החנות, לא על ידינו. ב-iOS דרך reportaproblem.apple.com; באנדרואיד, דרך היסטוריית ההזמנות בחנות Play. אם משהו באפליקציה הטעה אתכם, ספרו לנו בכל מקרה - נשמח לתקן.
בקשות לתכונות ובאגים
שלחו ל-tray@benbasha.com. שלבים לשחזור, דגם המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה הופכים באג למהיר פי עשרה לתיקון.